Política de Privacidade

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Quem somos

O e-VETS é um sistema de laudos ecocardiográficos veterinários com assistente de inteligência artificial (LiLu), operado por Charlys Rhands C. de Moura, médico veterinário cardiologista, CRMV-PI 1015 — Charlys Rhands Cardiologia Veterinária. Somos o controlador dos dados tratados pelo site (eco.e-vets.tech) e pelo aplicativo móvel da LiLu.

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O que este documento cobre

Esta política vale para todo o ecossistema e-VETS: o site principal, a área administrativa, os bots de WhatsApp e Telegram da LiLu e o aplicativo móvel standalone da LiLu (iOS e Android). Sempre que este documento diz "o sistema", está falando de qualquer um desses canais.

O e-VETS é uma ferramenta de apoio profissional — feita para médicos veterinários, clínicas e estudantes da área. Não é um serviço direcionado ao público geral nem ao tutor do animal diretamente.

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Quais dados coletamos

Coletamos apenas o que é necessário para o sistema funcionar. Nenhum dado é coletado para fins de publicidade.

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Como usamos seus dados

• Prestar o serviço — gerar avaliações, laudos e respostas da LiLu a partir do exame que você envia.
• Autenticação e segurança — confirmar quem é você a cada acesso, proteger sua conta.
• Cota de uso — controlar quantas consultas/tokens sua conta já usou no plano contratado.
• Comunicação — enviar o laudo por e-mail quando você pede, avisos sobre a conta, lembretes de retorno que você agenda.
• Melhoria do sistema — entender falhas de extração do parser pra corrigir, nunca pra treinar modelo de terceiro com seus dados sem necessidade.

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Base legal (LGPD)

Tratamos seus dados com base em uma ou mais destas hipóteses da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018):

• Execução de contrato — os dados de conta e de exame são indispensáveis pra gerar o laudo e a avaliação que você contratou.
• Consentimento — pro uso do microfone (você precisa autorizar o acesso no aparelho antes de qualquer gravação) e pra comunicações opcionais.
• Legítimo interesse — pra manter o sistema seguro, corrigir falhas e melhorar a extração automática de índices.
• Cumprimento de obrigação legal — quando exigido por lei ou ordem de autoridade competente.

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Com quem compartilhamos

Usamos alguns prestadores de serviço (operadores, na definição da LGPD) pra fazer o sistema funcionar. Cada um recebe só o dado necessário pra sua função:

• Provedor de inteligência artificial — o texto da sua pergunta e os dados do exame em discussão são enviados a um provedor de IA (via OpenRouter) pra gerar a resposta da LiLu e extrair os índices do arquivo enviado. É o mesmo princípio de mandar um exame pra análise de um colega — só que automatizado.
• E-mail — usamos a Resend pra enviar laudos e notificações por e-mail quando você solicita o envio.
• Pagamento — assinaturas e cobranças avulsas passam pela Stripe, que processa os dados do cartão diretamente — nunca vemos o número completo.
• Hospedagem — os dados ficam armazenados em servidor próprio contratado junto a um provedor de infraestrutura, com acesso restrito.

Não compartilhamos dados com nenhum outro terceiro fora dessa lista, e nunca pra fins de publicidade.

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Por quanto tempo guardamos

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Como protegemos

• Conexão sempre criptografada (HTTPS) entre o seu aparelho e o servidor.
• Senha nunca fica salva em texto puro — usamos hash criptográfico (bcrypt).
• Acesso ao painel administrativo restrito a quem tem permissão explícita.
• No app, o login fica guardado em armazenamento seguro do próprio sistema operacional (Keychain no iOS, equivalente no Android) — não em texto puro.
• Upload de arquivo valida o conteúdo real, não só a extensão informada.

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Seus direitos

Como titular dos dados, a LGPD (art. 18) garante que você pode, a qualquer momento, pedir:

• Confirmação e acesso — saber se tratamos seus dados e quais são.
• Correção — de dado incompleto, inexato ou desatualizado.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação — de dado desnecessário ou tratado fora do que essa política descreve.
• Portabilidade — receber seus dados num formato que possa levar a outro serviço.
• Eliminação — apagar os dados tratados com base no seu consentimento.
• Informação sobre compartilhamento — saber com quais entidades seus dados são compartilhados.
• Revogação do consentimento — a qualquer momento, sem afetar o que já foi feito antes.

Pra exercer qualquer um desses direitos, escreva pro e-mail da seção 14. Respondemos em até 15 dias.

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Dado do paciente (animal) x dado da pessoa

A LGPD protege dados de pessoas — o índice clínico e o histórico de saúde do animal, em si, não são "dados pessoais" na definição legal. Mas o nome do tutor, o nome do médico veterinário responsável e qualquer contato associado ao laudo são dados pessoais, e recebem toda a proteção descrita aqui.

Na prática, tratamos o conjunto todo — paciente e pessoas envolvidas — com o mesmo cuidado, já que normalmente aparecem juntos no mesmo laudo.

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Menores de idade

O e-VETS é uma ferramenta profissional, feita para médicos veterinários e clínicas. Não é direcionado a crianças ou adolescentes, e o cadastro pressupõe capacidade civil plena.

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Usuários fora do Brasil

O e-VETS também atende profissionais em espanhol e inglês, na América Latina e outros países. Independente de onde você acessa, seus dados são tratados sob a legislação brasileira (LGPD), com os mesmos princípios de minimização, transparência e segurança descritos nesta política.

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Alterações nesta política

Podemos atualizar este documento pra refletir mudanças no sistema ou na legislação. A data no topo da página sempre mostra a versão mais recente. Mudanças relevantes serão comunicadas dentro do próprio sistema.

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Contato